Recherche des produits et achat 
 

- Les produits sont divisés en catégories. Vous pouvez voir un produit spécifique en sélectionnant la catégorie du produit qui vous intéresse et en cliquant sur l'image du produit. Vous verrez toujours la liste des catégories en haut afin que vous puissiez revenir en arrière et aller vers d'autres catégories.

- La photo du produit est accompagnée avec des informations plus détaillées. Pour acheter un article, cliquez sur "Ajouter au panier" et en même temps vous pouvez spécifier le nombre d'articles à acheter (vous allez pouvoir le changer plus tard).

- Votre panier est toujours disponible en haut de la page. Vous pouvez rejeter l'élément sélectionné en cliquant sur le bouton "Supprimer". Vous pouvez modifier la quantité de l'article en saisissant le nombre d'unités souhaité.

- Une fois que vous avez fait votre panier, cliquez sur "Payer". Vous serez redirigé vers la page d'inscription. Si vous avez déjà un compte client, entrez votre adresse e-mail et le mot de passe. Si vous êtes un nouveau client, vous pouvez acheter les produits en tant qu'invité (sans vous inscrire) ou vous inscrire pour acheter les produits de manière simplifiée. Lors de l'inscription , vous devez impérativement fournir les informations sur l'adresse de livraison.

- Sélectionnez la méthode d'expédition. Les articles peuvent être achetés sans prévoir la livraison en les  prenant dans nos magasins.

- Sélectionner le mode de paiement. Si vous le souhaitez, ajoutez un commentaire à la commande et cliquez sur "Afficher la commande". Une fois que vous êtes sûr que toutes les informations fournies sont exactes, cliquez sur paiement.
 

Renvoi des marchandises
 

Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat dans notre magasin en ligne. Si vous changez d'avis sur un article, nous vous donnerons la possibilité de renvoyer l'article et d'en acheter un autre pour le même prix. L'article doit être renvoyé dans son emballage d'origine dans les 30 jours suivant l'achat. Faites attention : les frais d'expédition et de renvoi des marchandises ne sont pas remboursables.

Si vous souhaitez renvoyer la marchandise, veuillez envoyer un e-mail à et fournir les informations suivantes:

- le numéro de la commande;

- le nom de l’article à renvoyer;

- le code du chauffe-eau, les photos ou vidéos des défauts visibles

- Les causes de renvoi [endommagé pendant le transport, malfaçons, pas la marchandise commandée, pas la taille, changement d’avis, autre (préciser)].

Dans les 2-4 jours ouvrables suivant la réception du message, nous vous contacterons pour examiner les conditions de revoi.

 

Livraison des marchandises
 

• Après avoir rempli le formulaire de commande, le montant de la facture sera présentée sans les frais de transport.

• Après avoir spécifié l'un des modes de réception / livraison des marchandises, le gestionnaire vous contactera pendant les 2 jours ouvrables suivant et précisera le prix du transport en fonction de l'adresse de livraison.

• La présentation d’une commande n’oblige pas à payer tant que tous les détails n'ont pas été convenus avec l'acheteur.

• La facture définitive est envoyée à l'Acheteur après accord sur les conditions de fabrication et de livraison de la marchandise.

• La fabrication de la marchandise commencera quand l'Acheteur aura fait le virement de l’acompte.

 

Pays de l’UE :

• Services des compagnies de transport. Délais de livraison, en moyenne, 1-4 jours ouvrables. 

Autres pays:

• Services des compagnies de transport. Délais de livraison, en moyenne, 3-14 jours ouvrables.

 

• Pour informations:
 

Modes de livraison

Lors de la commande des marchandises, l'Acheteur peut choisir le mode de livraison des marchandises, c'est-à-dire utiliser le service de livraison des marchandises fourni par le vendeur ou réceptionner les marchandises avec son transport  dans notre entrepôt.
 

- L'Acheteur, qui a choisi le service de livraison à la commande, s'engage à indiquer le lieu exact de la livraison de la marchandise, les données exactes de contact. Évaluer et informer au sujet de l’accessibilité pour les transports lourds et la manière dont les produits seront déchargés.En conséquence, un transport plus ou moins important sera commandé, avec ou sans ascenseur.

- La marchandise est livrée par le vendeur ou par son représentant autorisé.

- Les frais de livraison (transport) sont calculés en fonction du lieu de livraison et du poids des marchandises et si l'Acheteur souhaite utiliser le service de déchargement.

- Dans tous les cas, le Vendeur sera dégagé de toute responsabilité en cas de violation des délais de livraison des marchandises, si les marchandises ne sont pas livrées à l'Acheteur ou ne sont pas livrées à temps en raison de la faute de l'Acheteur ou de circonstances dépendantes de l'Acheteur.
 

- Au moment de la livraison des marchandises à l'Acheteur, l'Acheteur, conjointement avec le Vendeur ou son représentant autorisé, doit vérifier l'état de l'envoi et des marchandises et signera le document d'acceptation de la livraison. Dès la réception de l'envoi et après la signature de l'Acheteur, l'envoi sera considéré comme avoir été remis en bon état, la marchandise non défectueuse et que aucune anomalie n’a été relevé dans la composition de ou des marchandises, comme cela a pu être établi lors de l'examen externe de l’envoi.

 

- Après constatation que l’emballage de l’envoi est endommagé (cassé, mouillé ou autrement endommagé), que la ou les marchandises sont  endommagées et / ou que  la ou les marchandises ne sont pas correctement assemblées, l'Acheteur doit le signaler dans le document de livraison / réception et en présence du Vendeur ou de son représentant, établir un constat d'infraction /d’anomalies sous forme libre. Fixer les anomalies ou les infractions avec des photos et des vidéos. Si l'Acheteur ne fait pas ces opérations cela désengagera la responsabilité du Vendeur envers l'Acheteur pour tout défaut de la marchandise (sauf si les causes sont des défauts de fabrication), si de tels défauts peuvent être identifiés par un examen externe.